Temu – Suosittu verkkokauppa palvelee myös suomalaisia
Miksi luottaa Cryptonewsiin
Mainosilmoitus
Uskomme täydelliseen läpinäkyvyyteen. Osa sisällöstämme sisältää affiliate-linkkejä, ja voimme ansaita komissiota näiden kumppanuuksien kautta.
Temu verkkokauppa on kiinassa perustettu, monikansallinen verkkokauppa, joka on noussut suoreen suosioon myös suomalaisten keskuudessa erityisen halpojen hintojen, laajan tuotevalikoiman ja näkyvän mainontansa vuoksi. Kaupankäynti verkossa, kuten Temu Finland -sivustolla, onkin saanut uudenlaista merkitystä nykymaailmassa, jossa digitaalisuus ja teknologia ohjaavat kulutuskäyttäytymistä.
Mutta onko Temu Finland hyvä verkkokauppa? Millainen on Temu toimitusaika, millaisia Temu.com kokemuksia asiakkailla on ja onko Temu luotettava? Tässä oppaassa vastaamme muun muassa näihin kysymyksiin ja tarkastelemme samalla Temu verkkokaupan eri ominaisuuksia ja tulevaisuuden näkymiä.
Mikä on Temu verkkokauppa?
Temu on Kiinassa perustettu verkkokauppa-alusta, joka nousi nopeasti suosioon heinäkuussa 2022 perustamisensa jälkeen. Tämä suosittu verkkokauppa tarjoaa laajan valikoiman tuotteita monilta eri tuotekategorioilta, kuten elektroniikka, vaatteet, kodinkoneet ja kosmetiikka, kaikki kilpailukykyiseen hintaan.
Temu Suomi käyttäjät voivat selata ja ostaa tuotteita suoraan sovelluksen kautta, ja verkkokauppa tarjoaa myös erilaisia tarjouksia ja alennuksia asiakkailleen.
Temu Finland
Temu Finland palvelee suomalaisia asiakkaita, ja sen toimintoja johdetaan Irlannin Dublinista käsin, vaikka postitukset tapahtuvatkin Kiinasta. Tämä vaikuttaa Temu toimitusaika -arvioihin, jotka riippuvat Kiinasta saapuvien postitusten aikataulusta.
Verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman erilaisia tuotteita kilpailukykyisin hinnoin, joka osittain johtuu siitä, että työn kustannukset ja elintasokustannukset ovat Kiinassa alemmat kuin esimerkiksi monissa Euroopan maissa. Temu kokemukset näyttävät, että suomalaiset ovat ottaneet tämän verkkokaupan nopeasti omakseen. Temu maksutavat ovat suomalaisille muista verkkokaupoista tuttuja ja tarjolla on myös esimerkiksi suomalaisen toimijan toteuttama osamaksumahdollisuus.
Paketti- ja logistiikkayhtiö Post Nordin uusimmasta kuluttajatutkimuksesta käy ilmi, että ikäryhmittäin tarkasteltuna Temu on noussut yli 50-vuotiaiden suomalaisten suosikiksi kaikista verkkokaupoista. Tutkimukseen vastanneiden 50–64-vuotiaiden suomalaisten joukossa 26 prosenttia kertoo tehneensä ostoksia Temussa viimeisen kolmen kuukauden aikana.
Ottaen huomioon kaikki ikäryhmät, suomalaisten suosituin verkkokauppa on Zalando, jolla on 31 % suosiota. Toisella sijalla on Temu 24 %:n suosion kanssa, ja kolmantena tulee Amazon 13 %:lla. Temu kuuluu kolmen suosituimman verkkokaupan joukkoon kaikissa tutkimukseen osallistuneissa Pohjoismaissa.
Temu asiakaspalvelu – Suomi
Temu asiakaspalvelu palvelee myös suomalaisia asiakkaita kaikissa tilauksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelu on tavoitettavissa useilla eri tavoilla, kuten sähköpostitse, chatin kautta ja puhelimitse. Verkkokauppa pyrkii tarjoamaan nopeaa ja tehokasta tukea, jotta asiakkaiden kysymyksiin ja huolenaiheisiin vastataan mahdollisimman nopeasti.
Temun asiakaspalvelu on saanut positiivista palautetta nopeasta reagoinnista ja ystävällisestä palvelusta. Asiakkaat ovat erityisesti arvostaneet selkeää ja helppoa kommunikointia sekä tehokasta ongelmanratkaisua. Verkkokauppa pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakaspalvelunsa laatua keräämällä palautetta ja kehittämällä prosessejaan, jotta asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata entistä paremmin.
Valitettavasti verkkokauppa ei tarjoa toistaiseksi asiakaspalvelua suomeksi, mutta englanninkielinen asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin selkeästi ja yleensä nopeasti.
Temu.com kokemuksia
Temu kokemukset vaihtelevat asiakkaasta riippuen. Jotkut asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä verkkokaupan tarjoamiin edullisiin hintoihin ja laajaan tuotevalikoimaan. Toiset ovat kuitenkin kohdanneet haasteita toimitusten viivästymisen tai tuotteiden laadun kanssa.
Henkilökohtaisia Temu.com kokemuksia on jo lukuisilla suomalaisilla, sillä sen suosio on todella suurta myös suomalaisten kuluttajien keskuudessa. Yleisimmät, positiiviset Temu kokemukset liittyvät alhaisiin hintoihin ja laajaan valikoimaan erilaisia tuotteita, kuten vaatteisiin, elektroniikkaan ja kodintarvikkeisiin. Monet Temu kokemukset nostavat myös esille asiakkaiden tyytyväisyyden asiakaspalveluun ja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen.
Toisaalta negatiiviset Temu kokemukset kertovat kertovat toimitusten viivästymisestä sekä tuotteiden laadusta, joka ei aina ole vastannut odotuksia. Lisäksi jotkut asiakkaat ovat saattaneet kohdata haasteita asiakaspalvelun kanssa, erityisesti jos ongelmia ilmenee tilauksen käsittelyssä ja toimituksessa.
Temu.com kokemuksia löytyy netistä jopa tuhansia, sillä tämä suosittu verkkokauppa on tottakai jatkuvan asiakaspalautteen kohteena. Esimerkiksi Trustpilot on suosittu palveluiden arvostelusivusto, jossa erilaisten palveluiden käyttäjät voivat jättää omia arvosteluitaan. Trustpilotin sivustolta löytyy yli 22 000 Temu arvostelua.
Miten Temu verkkokauppa toimii?
Ostaminen Temusta noudattaa samaa kaavaa kuin ostaminen mistä tahansa verkkokaupasta. Löydät haluamasi tuotteet, lisäät ne ostoskoriin ja sitten maksat tilauksen.
Ennen kuin ostat tuotteet, on yksi huomioitava asia: ostoskorissasi täytyy olla vähintään 10 dollarin arvosta tuotteita, ennen kuin voit maksaa tilauksen. Verkkokauppa kertoo, että 10 dollarin minimi kattaa toimituskulut käyttäjille, jotka haluavat ilmaisen toimituksen.
Mikäli tuotteesi saapuvat myöhässä, Temu tarjoaa 5 dollarin hyvityksen paketeista, jotka on ostettu tavallisella toimituksella. Yritys hyvittää sinulle 13 dollaria paketeista, jotka on ostettu pikatoimituksella ja jotka saapuvat myöhässä.
Jos saat tuotteet ja ne eivät näytä verkkoilmoituksen mukaisilta, ne saapuvat vaurioituneina tai eivät saavu lainkaan, Temu asiakaspalvelu palvelee asiakkaita helposti ja kätevästi, ja hyvitys onnistuu osto- ja palautussuojausohjelman avulla. Tämä ohjelma takaa rahasi takaisin täyden hyvityksen muodossa, jos palautat tuotteet 90 päivän kuluessa ostosta.
Tuotteiden hinnat Temussa vaihtelevat jatkuvasti. Jos ostat tuotteen ja sen hinta laskee ostoksesi jälkeen, voit pyytää hinnanalennusta. Kun pyydät hinnanalennusta, erotus tulee saataville tilillesi Temun hyvityksenä muutamassa minuutissa.
Miten tilata Temusta?
Temu toimii sekä mobiilisovelluksessa, että internetin kautta. Kun olet luonut tilin sähköpostiosoitteellasi pääset lisäämään osoitetietosi “osoitteet” kohdassa.
Temusta tilaaminen käy samalla tavalla kuin minkä tahansa tuotteen ostaminen netissä. Verkkokaupat tarjoavat yleensä lukuisia tuotteita joiden joukosta voit valita haluamasi tuotteet ja siirtää ne ostoskoriin. Tämän jälkeen siirryt kassalle ja maksat ostoksesi haluamaasi maksutapaa käyttäen.
Varmista, että toimitusosoite ja kaikki muut tiedot ovat oikein, ja ei muuta kuin tilaamaan!
- Tilauksen vahvistus: Kun tilaus on maksettu ja vahvistettu, näet arvioidun toimitusajan ja -kulut tilausvahvistussivulla. Saat myös vahvistusviestin.
- Käsittelyaika: Tilauksen käsittely varastossa kestää yleensä 1-3 päivää. Saat ilmoituksen, kun tilaus on lähetetty.
- Toimitusilmoitus: Saat ilmoituksen lähetyksen lähdettyä, jossa ilmoitetaan arvioitu toimitusaika sekä seurantanumero. Voit tarkastella arvioitua toimitusaikaa tilaushistoriasta.
- Toimituksen viivästykset: Suurin osa tilauksista toimitetaan arvioidun ajan puitteissa, mutta lentojärjestelyt, sääolosuhteet ja muut ulkoiset tekijät voivat vaikuttaa todelliseen toimituspäivään. Seurantatietojen avulla saat aina ajankohtaisen tiedon toimituspäivästä.
Temu alekoodi
Temu alekoodi on erikoistarjouskoodi, joka mahdollistaa asiakkaille alennuksia ja erikoistarjouksia heidän ostaessaan tuotteita verkkokaupasta. Alekoodit ovat mainio keino säästää rahaa ja saada lisäarvoa ostoksille. Ne voivat sisältää erilaisia etuja, kuten prosentuaalisen alennuksen kokonaistilauksesta, ilmaisen toimituksen tai erikoistarjouksia valikoiduille tuotteille.
Temu alekoodeja voi löytää useista lähteistä, kuten Temun omista uutiskirjeistä, yhteistyökumppaneiden sivustoilta, sosiaalisen median kampanjoista tai erikoismarkkinointikampanjoista. Asiakkaat voivat myös bongata alekoodeja suoraan Temun verkkosivuilta tai liittyessään verkkokaupan jäseniksi.
Miten Temu alekoodi toimii?
Kun olet löytänyt sopivan alekoodin, käytä sitä ostoskorissasi Temun Finland verkkokaupassa. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle. Kassalla näet kohdan, jossa voit syöttää alekoodin.
Syötä alekoodi tarkasti sille varattuun kenttään ja napsauta “Käytä” tai vastaavaa painiketta. Alennus lasketaan automaattisesti tilauksen kokonaissummasta, ja näet uuden, alennetun hinnan ennen maksun suorittamista. Varmista, että Temu alekoodi on oikein syötetty ja alennus on sovellettu, ennen kuin jatkat maksua. Täytä loput maksutiedot ja viimeistele ostos. Saat vahvistuksen alennetusta hinnasta sähköpostiisi.
Esimerkki Temu alekoodin käytöstä
Kuvitellaan, että olet löytänyt Temu alekoodin, joka tarjoaa 20% alennuksen kaikista vaatteista. Lisää haluamasi vaatteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Syötä alekoodi, esimerkiksi “TEMU20”, sille varattuun kenttään ja napsauta “Käytä”. Näet heti, että ostoskorin kokonaissumma pienenee 20%. Viimeistele maksu ja nauti alennuksestasi!
Temu alekoodit tekevät ostamisesta vieläkin miellyttävämpää ja edullisempaa. Muista hyödyntää näitä koodeja aina, kun teet ostoksia verkkokaupassa, ja pidä silmällä uusia tarjouksia ja kampanjoita, jotta voit säästää vielä enemmän.
Onko Temu luotettava?
Lukuisat Temu kokemukset kertovat, että kyseessä on varsin luotettava verkkokauppa. Vaikka emme voi taata, että mistään verkkokaupasta ostaminen on aina täysin turvallista, Temu.com kokemuksia verkosta lukiessa ja itse tilauksia tehneenä voimme kuitenkin todeta, että suomalaiset ovat nostaneet tämän huippusuositun verkkokaupan syystäkin yhdeksi suosikeistaan.
Vaikka kokemukset näyttävät verkkokaupan olevan turvallinen paikka tehdä verkko-ostoksia, voimme yleisesti ehdottaa joitakin varotoimia, joita suosittelemme käyttämään ostaessasi tuotteita mistä tahansa verkkokaupasta.
Näin teet ostoksia turvallisesti verkkokaupassa
| Mikäli sinulla on iPhone, harkitse “Piilota sähköpostiosoitteeni” -ominaisuuden käyttämistä rekisteröityessäsi Temu app -käyttäjäksi. Tämä ominaisuus luo satunnaisen sähköpostiosoitteen ja välittää viestit iCloud-sähköpostiisi. Jos saat liikaa roskapostia piilotetulle sähköpostiosoitteelle, voit helposti poistaa sen käytöstä. |
| Jos sinulla ei ole iPhonea, suosittelemme luomaan erillisen sähköpostiosoitteen verkkosivustoille, joihin et täysin luota tai joilta et halua viestejä tukkimaan todellista sähköpostiosoitettasi. |
| Älä tallenna korttitietojasi verkkokauppaan. Hakkeroinnin tapahtuessa maksutietosi voivat vaarantua. Sen sijaan harkitse maksujen suorittamista Apple Paylla, Samsung Paylla, Google Paylla tai PayPalilla. |
Temu toimitusohjeet ja -prosessit
Temu tarjoaa ilmaisen standarditoimituksen ja Klikkaa & Nouda -vaihtoehdon lähes kaikille tilauksille. Asiakkailla on mahdollisuus valita standarditoimitus, Klikkaa & Nouda tai pikatoimitus riippuen tilattavista tuotteista ja toimitusosoitteesta. Kaikki toimitukset tulevat seurantakoodin kanssa, mutta paikalliset jakelijat voivat hoitaa toimituksen loppuosan, jolloin seuranta ei välttämättä ole saatavilla koko kuljetuksen ajan.
Toimitustavat ja -kulut
- Standarditoimitus: Ilmainen kaikille tilauksille, toimitusaika 5-14 arkipäivää.
- Klikkaa & Nouda: Ilmainen kaikille tilauksille, toimitusaika 5-12 arkipäivää.
Temu Finland toimitusaika
Temu toimitusaika Suomeen voi vaihdella tilauksen mukaan ja riippuu useista tekijöistä, kuten valitusta toimitustavasta, tuotteen saatavuudesta ja mahdollisista logistisista haasteista. Yleensä toimitusaika Suomeen vaihtelee olla noin viikosta kahteen viikkoon.
Kannattaa muistaa, että Temu toimitusaika voi vaihdella ja viivästyä odottamattomista syistä, kuten kansainvälisistä kuljetusongelmista ja tullimuodollisuuksista.
Asiakkaan tulee myös muistaa, että vaikka Temu Finland toimii EU:n alueella ja Irlannista käsin, itse postitukset tehdään Kiinasta käsin.
Tarkista toimitusosoite
Ennen kuin maksat tilauksesi on tärkeää varmistaa, että toimitusosoite on oikea ja ajantasalla. Asiakkaat voivat käyttää postilokeroa toimitusosoitteena, mutta jotkut tuotteet, kuten suuret esineet, arvoesineet, pilaantuvat tuotteet, ikärajoitetut tuotteet ja yksityisten kuljetusyhtiöiden kautta lähetetyt tuotteet, saattavat vaatia fyysisen osoitteen sekä allekirjoituksen.
Mahdolliset toimitusongelmat
Jos pakettiasi ei ole toimitettu, tai seuranta näyttää paketin olevan toimitettu, mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi, kuitenkin viimeistään 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.
Temu tullimaksut ja ALV
Temusta tilatuista tuotteista saattaa joutua maksamaan tullimaksuja ja arvonlisäveroa Suomeen toimitettaessa, sillä tuotteet lähetetään Kiinasta. Suomen tulli perii tullimaksut ja arvonlisäveron tuotteista, joiden arvo ylittää tietyn rajan.
Kaikista EU:n ulkopuolelta tilatuista tuotteista, joiden arvo ylittää 22 euroa, peritään arvonlisävero. Suomessa ALV on yleensä 24 % tuotteen arvosta. Temusta tilattaessa ALV lisätään hintaan jo tuotetta maksaessa.
Tullimaksuja peritään tietyistä tuotteista jos ostoksen hinta on ilman kuljetuskustannuksia yli 150 euroa. Tullimaksujen määrä vaihtelee tuotteen tyypin ja alkuperän mukaan. Tullimaksua ei tarvitse esimerkiksi kirjoista ja tietokoneista.
Vinkki: Ennakoi kustannukset. Kun teet tilausta, laske mahdolliset tullimaksut ja arvonlisävero mukaan kokonaiskustannuksiin. Verohallinnon Tullilaskuri auttaa arvioimaan kokonaiskustannukset.
Toimittaako Temu Suomeen?
Kyllä. Temu Finland toimittaa verkkokaupasta tehdyt ostokset Suomeen. Verkkokaupan kasvu on ollut nopeaa suomalaisten verkko-ostoksia tekevien asiakkaiden parissa.
Suomessa tuotteet toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta ja asiakas hakee pakettinsa Postin / Matkahuollon toimipisteestä. Kaikkien tuotteiden mukana tulee seurantakoodi, jonka kautta voi katsoa koska paketti on saapumassa.
Temu on samanlainen verkkokauppa kuin vaikkapa Amazon ja TikTok josta tehdyt tilaukset ovat nousseet suureen suosioon myös suomalaisten keskuudessa. Itseasiassa monet TikTokissa tuotteita myyvät markkinoijat käyttävät Temua dropshipping alustana, eli vaikka kuluttaja ostaa tuotteen TikTok myyjän kautta, he tilaavat tuotteet Temun kautta, jonka jälkeen Temu toimittaa tavaran Suomeen.
Vinkki: Jos törmäät TikTokissa edulliseen tuotteeseen, tarkista löytyykö sama tuote jopa halvemmalla Temusta. Näin voi usein olla TikTokin myyjien hyödyntäessä tätä verkkokauppaa omissa kampanjoissaan.
Temu maksutavat
Positiivisia Temu.com kokemuksia on verkkoarvosteluiden perusteella kertynyt erityisesti maksutapojen helposta käyttämisestä. Tarjolla on monia suomalaisille kuluttajille tuttuja maksutapoja kuten Visa, Mastercard ja American Express.
Maksutapojen käyttö tapahtuu samalla tavalla kuin missä tahansa verkkokaupassa: Ostosten tekemisen jälkeen voit siirtyä kassalle ja maksaa ostoksesi valitsemalla sinulle sopivimman maksutavan useiden vaihtoehtojen joukosta.
Mitä maksutapoja Temu tarjoaa?
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Maestro
- Diners Club
- Apple Pay
- Google Pay
- JCB
- PayPal
- Temu credit
- Klarnan “maksa 30 päivän kuluttua” -maksutapa ja osamaksuvaihtoehdot
Verkkokauppa noudattaa verkkomaksuissaan PCI DSS -standardeja sekä vahvaa salausta ja yhtiö suorittaa säännöllisiä tarkastuksia järjestelmiinsä asiakkaiden yksityisyyden suojaamiseksi.
Mikä on Temu credit tai Temu hyvitys?
Temu maksutavat pitävät sisällään myös Temu krediittien ja hyvityksenä maksettavien kredittien hyödyntämisen. Jos tilauksesi kuuluu verkkokaupan ostoturvaohjelman piiriin, olet siis oikeutettu tuotteiden hyvitykseen, jotka maksetaan krediitteinä. Voit päättää, haluatko hyvityksen hyvityssaldona tai palautuksen alkuperäiselle maksutavalle. Krediitit ovat ostoskrediittejä, joita voi käyttää maksamaan tilauksia Temu-sovelluksessa tai sivustolla.
Krediittiä voi saada monin eri tavoin, esimerkiksi: palkintoina osallistumisesta Temun teemallisiin aktiviteetteihin ja kampanjatapahtumiin tai hyvityksinä osana viivästyskäytäntöä.
Temu verkkokaupan tuotteet
Temu Finland verkkokauppa tarjoaa laajan valikoiman erilaisia tuotteita monilta eri tuoteryhmiltä. Niiden joukossa voi olla elektroniikkaa, vaatteita, kodintarvikkeita, leluja, kosmetiikkaa ja paljon muuta. Temu tuotteet vaihtelevat päivittäin ja ovat usein hinnoiltaan kilpailukykyisiä muihin verkkokauppoihin verrattuna.
Ennen ostamista kannattaa tarkistaa tuotteiden ominaisuudet ja arviot, jos niitä on saatavilla, varmistaakseen ostoksen sopivuuden omiin tarpeisiin ja odotuksiin.
Potentiaalisesti vaaralliset tuotteet
Temu Suomi verkkokaupassa, kuten monissa muissakin verkkokaupoissa, voi olla mahdollisuus ostaa tuotteita, jotka eivät täytä turvallisuusstandardeja tai voivat aiheuttaa terveysriskejä.
Valikoimista voi löytyä esimerkiksi:
- Epäilyttäviä elektronisia laitteita: Halvat elektroniset laitteet voivat olla huonolaatuisia ja jopa vaarallisia, jos ne eivät täytä turvallisuusvaatimuksia. Esimerkiksi akkujen tai latauslaitteiden laatu saattaa olla heikko, mikä voi aiheuttaa tulipalon ja jopa räjähdyksen riskin.
- Kemiallisesti vaarallisia tuotteita: Tietyt kosmetiikka-, ihonhoito- tai puhdistustuotteet voivat sisältää haitallisia kemikaaleja tai ainesosia, jotka voivat aiheuttaa allergisia reaktioita tai muita terveysongelmia.
- Tuotteita ilman asianmukaisia sertifikaatteja: Jotkin tuotteet, kuten lelut ja lastenvaatteet, voivat vaatia tietyt turvallisuusstandardit ja sertifikaatit, jotka takaavat niiden turvallisuuden. Ostamalla tällaisia tuotteita Temu verkkokaupasta ilman asianmukaisia sertifikaatteja voi aiheuttaa riskejä.
- Väärennettyjä tuotteita: Joissakin tapauksissa Temu verkkokaupasta ostetut tuotteet voivat olla väärennöksiä, kuten merkkivaatteita, -laukkuja tai -kelloja. Väärennettyjen tuotteiden käyttö voi olla laitonta ja ne voivat olla myös laadultaan huonompia tai jopa vaarallisia.
Miksi Temun tuotteet ovat niin halpoja?
Temu on suosittu verkkokauppa, joka tunnetaan edullisista hinnoistaan ja laajasta tuotevalikoimastaan. Verkkokauppa toimittaa tuotteita suoraan kiinalaisilta valmistajilta ilman välikäsiä, mikä auttaa pitämään kustannukset alhaisina. Tämä suoratoimitusmalli mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat, joita Temu Suomi tarjoaa asiakkailleen.
Temu verkkokauppa ja hinnoittelu
Temu verkkokauppa käyttää suoratoimitusmallia, mikä auttaa alentamaan kustannuksia ja mahdollistamaan edulliset hinnat. Tuotteet tulevat siis suoraan valmistajilta tai jälleenmyyjiltä, aivan kuten esimerkiksi Amazonista tilatessa. Yritys saattaa myös hyödyntää massatuotannon etuja ja neuvotella alhaiset hinnat tavarantoimittajien kanssa.
Koska itse verkkokaupan on vaikea valvoa tuotteiden laatua, Temu Finlandin tuotteet voivat olla vähemmän tunnetuilta tuotemerkeiltä tai jopa kopioita, mikä voi vaikuttaa tuotteiden hintoihin ja laatuun. Verkkokauppa käyttää aggressiivista hinnoittelustrategiaa houkutellakseen asiakkaita ja kasvattaakseen markkinaosuuttaan.
Alhaiset hinnat voi joskus johtua tuotteiden laadusta, mutta toisaalta on hyvä muistaa, että työn kustannukset ja elintasokustannukset ovat Kiinassa huomattavasti alhaisemmat kuin vaikkapa Suomessa. Se mikä suomalaiselle kuluttajalle voi tuntua erittäin halvalta, voi Kiinan näkökulmasta katsoen olla hyvinkin kallis tuote.
Verkkokauppa tarjoaa kuitenkin asiakkailleen mahdollisuuden löytää edullisia tuotteita laajasta valikoimasta, ja Temu toimitusaika on kilpailukykyinen.
Temu asiakaspalvelu
Temu asiakaspalvelu tarjoaa palvelua monella eri kielellä, mutta valitettavasti ei vielä suomeksi. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä useilla eri tavoilla, kuten sähköpostitse, puhelimitse, chat-palvelun välityksellä ja eri sosiaalisen median kanavilla. Temun virallisilla verkkosivuilla on asiakaspalveluun liittyviä ohjeita ja yhteystietoja, jotka kannattaa tarkistaa. Suomenkielistä asiakaspalvelua ei ainakaan toistaiseksi ole tarjolla.
Verkkokauppa tarjoaa sivuillaan myös laajan englanninkielisen osion, josta löytyy vastauksia useisiin tuotteita ja postitusta koskeviin kysymyksiin. Yleisesti Temu asiakaspalvelu palaa asiaan nopeasti ja ongelmat on yleensä helppo selvittää, eikä palautuksissa tai hyvityksissä ole ollut suuria ongelmia.
Temu ja Suomen kuluttajaliitto
Suomen Kuluttajaliitto on nostanut esiin huolenaiheita Temun toiminnasta liittyen sen mahdolliseen tuoteturvallisuuteen, myyntitekniikoihin ja esille nostettuihin negatiivisiin asiakaskokemuksiin.
Kuluttajaliitto kehottaakin kuluttajia olemaan aina varovaisia verkkokauppojen kanssa ja tarkistamaan arvostelut useista lähteistä ennen ostosten tekemistä.
Temu on vastannut ottavansa valitukset vakavasti ja pyrkivänsä täyttämään paikallisten säädösten vaatimukset. Yhtiö on ilmoittanut aina tutkivansa BEUC:n (Euroopan kuluttajajärjestöjen kattojärjestö) valitukset huolellisesti ja pyrkii parantamaan palveluaan kuluttajien eduksi.
Kuluttajajärjestöt ovat vaatineet Temulle tiukempaa sääntelyä DSA:n mukaisesti ja ehdottavat, että alusta luokiteltaisiin erittäin suureksi verkkoalustaksi (VLOP), mikä velvoittaisi yhtiötä noudattamaan tiukempia sääntöjä ja tarjoamaan enemmän läpinäkyvyyttä sekä vastuullisuustoimenpiteitä. Verkkokauppa on noussut niin nopeasti ihmisten suosioon, että sen kävijämäärät täyttävät VLOP määritelmät.
Temu yhtiönä
Temu on osa suurempaa PDD Holdings -konsernia, joka on listattu julkisesti Yhdysvalloissa. Vaikka yhtiön pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa, sen toiminta on laajentunut ympäri maailmaa. Euroopassa Temu Europe on virallisesti rekisteröity Irlantiin, mutta suomalaisen asiakkaan on hyvä muistaa, että itse tuotteiden postitukset tapahtuvat silti Kiinasta käsin.
PDD Holdings (NASDAQ: PDD) on monikansallinen kauppakonserni, joka hallinnoi useita yrityksiä, mukaan lukien Pinduoduo, sosiaalisen kaupankäynnin alusta Kiinassa, jossa painotetaan maataloutta, sekä Temu, sähköisen kaupankäynnin markkinapaikka Pohjois-Amerikassa. Yhtiö on kehittänyt laajan hankinta-, logistiikka- ja toteutusverkoston tukemaan sen liiketoimintoja. PDD Holdings perustettiin vuonna 2015, ja sen pääkonttori on Shanghaissa, Kiinassa.
Temu verkkokauppa – Yhteenveto
Temu verkkokauppa – Usein kysytyt kysymykset
Kysymys: Toimittaako Temu Suomeen?
Vastaus: Kyllä. Asioidessa verkkokaupassa tulee valita asiointimaaksi Suomi ja valuutaksi euro, jolloin tuotteet saatavilla Suomeen päivittyvät. Temu toimittaa tuotteita moniin eri maihin, mutta saatavilla olevat tuotteet ja toimituskohteet voivat vaihdella.
Kysymys: Mikä on Temu verkkokauppa?
Vastaus: Temu verkkokauppa on kiinalainen kauppapaikka, joka tarjoaa laajan valikoiman tuotteita eri kategorioista, kuten elektroniikkaa, vaatteita ja kodinkoneita. Se on noussut suosioon eritoten kilpailukykyisillä hinnoillaan. Vaikka se tarjoaa houkuttelevia etuja, ostajien on hyvä olla varovaisia ja tutustua verkkokauppaan ja tuotteisiin huolellisesti ennen ostopäätöstä.
Kysymys: Onko Temu luotettava?
Vastaus: Temun luotettavuus ja asiakaskokemukset vaihtelevat. Joillakin asiakkailla on ollut myönteisiä kokemuksia alhaisista hinnoista ja laajasta valikoimasta, kun taas toiset ovat kohdanneet haasteita toimitusten viivästymisen tai tuotteiden laadun kanssa. On suositeltavaa tutkia huolellisesti ja harkita omia tarpeita ennen ostopäätöksen tekemistä.
Lähteet ja hyödyllisiä linkkejä
- Temu (Temu.com)
- Mikä ihmeen Temu? (Iltalehti)
- Uskaltaako Temussa tehdä ostoksia? (Kotimikro)
- Verkkokauppa kotimaasta laskee, Kiinasta nousee (Helsingin Sanomat)
in numbers
Matti Laurila