{"id":44850,"date":"2021-01-14T12:41:00","date_gmt":"2021-01-14T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.cryptonews.com\/?p=44850"},"modified":"2023-06-26T11:07:22","modified_gmt":"2023-06-26T11:07:22","slug":"coinbase-apologizes-to-european-users-for-missed-higher-prof-9003","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cryptonews.com\/fr\/news\/coinbase-apologizes-to-european-users-for-missed-higher-prof-9003\/","title":{"rendered":"Coinbase pr\u00e9sente des excuses \u00e0 ses utilisateurs europ\u00e9ens"},"content":{"rendered":"

Suite à ses récents problèmes de connexion qui ont privé de nombreux utilisateurs de l’accès à leurs crypto-actifs dans un contexte de flambée des prix, Coinbase, la principale bourse crypto, a présenté ses excuses<\/a> à ses clients basés en Europe. Tout en rejetant la responsabilité des difficultés rencontrées lors de la récente reprise du marché et des obligations réglementaires, la bourse a également promis de mettre en œuvre des changements pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs.<\/p>

\"\"
Source: Adobe\/khosrork<\/figcaption><\/figure>

Le 6 janvier, Coinbase a révélé avoir connaissance des problèmes de connexion, gelant les actifs cryptographiques d’un nombre non divulgué d’utilisateurs au Royaume-Uni et dans l’Union européenne, alors que le prix du Bitcoin (BTC) approchait les 40 000 dollars. Le problème aurait été identifié à 8h28 PST (16h28 UTC), lorsque le BTC s’échangeait à près de 35 000 USD, et a été résolu à 13h41 PST (21h41 UTC), alors que le BTC était déjà au-dessus de 36 000 USD.<\/p>

Prix du Bitcoin, 6-7 janvier:<\/b><\/p>

\"\"
Source: coinpaprika.com<\/a><\/figcaption><\/figure>

“Certains de nos clients au Royaume-Uni et dans l’UE ont récemment éprouvé des difficultés à accéder à leurs comptes, ou ont été confrontés à des restrictions sur certaines transactions. Dans certains cas, nos clients n’ont pas été en mesure de résoudre ces problèmes assez rapidement”, a admis Coinbase, ajoutant que cette situation avait été déclenchée par deux facteurs.<\/p>

“Premièrement, au cours des deux derniers mois, nous avons assisté à une reprise soutenue du marché qui a amené un nombre important de nouveaux clients sur notre plateforme et a réengagé de nombreux clients existants. Deuxièmement, l’évolution des exigences réglementaires signifie que nous devons recueillir des informations supplémentaires auprès de certains de nos clients, ce qui a entraîné des restrictions temporaires sur leurs comptes lorsque nous leur demandons ces informations”, selon la bourse.<\/p>

Pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir, Coinbase affirme qu’elle mettait en œuvre un certain nombre de solutions. Entre autres :<\/p>