{"id":32633,"date":"2020-05-05T14:13:00","date_gmt":"2020-05-05T14:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.cryptonews.com\/?p=32633"},"modified":"2023-06-26T11:08:20","modified_gmt":"2023-06-26T11:08:20","slug":"arcserve-publie-une-etude-sur-la-cybercriminalite-et-les-com-6348","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cryptonews.com\/fr\/news\/arcserve-publie-une-etude-sur-la-cybercriminalite-et-les-com-6348\/","title":{"rendered":"Arcserve publie une \u00e9tude sur la cybercriminalit\u00e9 et les comportements des consommateurs"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;&eacute;tude indique que les consommateurs sont susceptibles d&rsquo;&eacute;viter une organisation qui a &eacute;t&eacute; victime d&rsquo;une cyberattaque\r\nLes consommateurs n&rsquo;acceptent pas les interruptions de service li&eacute;es aux ransomwares<\/p><figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/1\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg\" sizes=\"(min-width: 640px) 720px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/1\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg 300w, https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/2\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg 600w, https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/3\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg 720w, https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/4\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg 900w, https:\/\/cimg.co\/w\/articles-attachments\/0\/5eb\/1746a4dcd3.jpeg 1000w\" alt=\"\" class=\"content-img\"><figcaption>Photo: Adobe Stock<\/figcaption><\/figure><p><b><a href=\"https:\/\/www.arcserve.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arcserve<\/a><\/b>, LLC, le fournisseur de solutions de protection de donn&eacute;es parmi le plus exp&eacute;riment&eacute; au monde, a annonc&eacute; le 29 avril 2020 les r&eacute;sultats de sa derni&egrave;re &eacute;tude qui mesure l&rsquo;influence de la cybercriminalit&eacute; sur le comportement des consommateurs en termes d&rsquo;achat et de fid&eacute;lit&eacute; aux marques. L&rsquo;&eacute;tude d&eacute;montre que si la plupart des consommateurs prennent les mesures de s&eacute;curit&eacute; n&eacute;cessaires pour prot&eacute;ger leurs donn&eacute;es, les entreprises ne semblent pas en faire assez &agrave; leurs yeux. Cela entra&icirc;ne ainsi une croissance des ventes pour les entreprises concurrentes qui se d&eacute;marquent en mati&egrave;re de s&eacute;curit&eacute;.<\/p><p>Une enqu&ecirc;te men&eacute;e aupr&egrave;s de pr&egrave;s de 2 0000 consommateurs en Am&eacute;rique du Nord, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que 70 % d&rsquo;entre eux estiment que les entreprises n&rsquo;en font pas assez pour s&eacute;curiser correctement leurs donn&eacute;es et supposent qu&rsquo;elles ont &eacute;t&eacute; compromises sans qu&rsquo;ils le sachent. Au fur et &agrave; mesure que les consommateurs se forment aux th&eacute;matiques de cybers&eacute;curit&eacute; et que les diff&eacute;rentes attaques gagnent en visibilit&eacute;, ce sont les d&eacute;cisions d&rsquo;achat et la confiance dans une marque qui sont impact&eacute;es. L&rsquo;&eacute;tude d&eacute;montre que:<\/p><ul><\/ul><p>Ces r&eacute;sultats sugg&egrave;rent que les entreprises doivent g&eacute;rer des d&eacute;fis sans pr&eacute;c&eacute;dent. La mont&eacute;e en puissance de la cybercriminalit&eacute; signifie que quelle que soit la ran&ccedil;on vers&eacute;e, une attaque est syst&eacute;matiquement rendue publique.<\/p><h2 data-param=\"1\" id=\"seuil-de-tolerance-des-consommateurs\">Seuil de tol&eacute;rance des consommateurs<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><p>Les cyberattaques sont sans doute devenues la plus grande menace pour les entreprises, mais leur impact sur le comportement des consommateurs reste encore en partie incompris. L&rsquo;&eacute;tude r&eacute;v&egrave;le qu&rsquo;un consommateur sur quatre abandonnera un produit ou un service pour un concurrent apr&egrave;s seulement une seule interruption de service li&eacute;e &agrave; un ransomware, une transaction rat&eacute;e ou une information inaccessible. L&rsquo;&eacute;tude r&eacute;v&egrave;le aussi que la tol&eacute;rance &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de ces incidents se d&eacute;t&eacute;riore rapidement:<\/p><ul><li>Plus de 66 % des r&eacute;pondants ont indiqu&eacute; qu&rsquo;ils se tourneraient vers un concurrent si une organisation ne pouvait pas restaurer ses syst&egrave;mes et ses applications dans les trois jours suivant une cyberattaque<\/li><li>Plus d&rsquo;un tiers d&rsquo;entre eux seraient pr&ecirc;ts &agrave; changer de fournisseur apr&egrave;s seulement 24 heures d&rsquo;attente pour acc&eacute;der &agrave; leurs informations ou effectuer une transaction<\/li><\/ul><p>Par ailleurs, les dommages potentiels ne s&rsquo;arr&ecirc;tent pas pendant ou imm&eacute;diatement apr&egrave;s une cyberattaque. Plus de huit personnes interrog&eacute;es sur dix admettent partager une exp&eacute;rience n&eacute;gative li&eacute;e &agrave; un ransomware avec leur famille, leurs amis ou leurs coll&egrave;gues, mais aussi publier leur exp&eacute;rience en ligne ou faire part de l&rsquo;incident par e-mail.<\/p><h2 data-param=\"1\" id=\"certains-secteurs-sen-sortent-mieux-que-dautres\">Certains secteurs s&rsquo;en sortent mieux que d&rsquo;autres<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><p>Si l&rsquo;&eacute;tude conclut que les consommateurs sont pour la plupart intol&eacute;rants aux cyberattaques, dans certains secteurs les entreprises subissent une pression encore plus forte pour assurer la s&eacute;curit&eacute; des donn&eacute;es et le bon d&eacute;roulement des op&eacute;rations:<\/p><ul><li>Pr&egrave;s de la moiti&eacute; des consommateurs quitteraient imm&eacute;diatement leur prestataire financier apr&egrave;s avoir subi un incident li&eacute; &agrave; un ransomware qui leur aurait emp&ecirc;ch&eacute; d&rsquo;effectuer des transactions ou d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; des informations<\/li><li>43 % d&rsquo;entre eux chercheraient imm&eacute;diatement un produit ou un service alternatif.<\/li><\/ul><p>Bien que les cyberattaques aient de nombreuses ramifications n&eacute;gatives, les entreprises qui prennent des mesures proactives face aux ransomwares en tireront profit sur le long terme. Plus de la moiti&eacute; des personnes interrog&eacute;es seraient pr&ecirc;tes &agrave; payer davantage pour des produits et services qu&rsquo;elles estiment plus fiables et plus s&ucirc;rs dans les secteurs de la banque et des assurances. Plus de 40 % paieraient davantage si elles consid&egrave;rent que les produits et services sont plus s&ucirc;rs pour les entreprises du secteur de la sant&eacute;, de l&rsquo;assurance et du commerce.<\/p><p>\u00ab\u00a0Les consommateurs h&eacute;sitent &agrave; travailler avec des entreprises victimes de cyberattaques et ne tol&eacute;reront pas de perturbations. Il ne suffit pas d&rsquo;&eacute;laborer un plan de reprise d&rsquo;activit&eacute;s seulement apr&egrave;s une attaque\u00a0\u00bb, a d&eacute;clar&eacute; <b>Oussama El-Hilali<\/b>, CTO Arcserve. \u00ab\u00a0Les r&eacute;sultats sonnent comme un avertissement s&eacute;v&egrave;re pour les entreprises. Un client sur quatre s&rsquo;en ira imm&eacute;diatement apr&egrave;s la perturbation, et beaucoup d&rsquo;autres perdront patience dans les 48 heures. Les entreprises doivent en faire davantage pour prot&eacute;ger leurs donn&eacute;es contre les cybercriminels et r&eacute;duire les risques d&rsquo;interruption prolong&eacute;e. Nous recommandons une approche en deux volets o&ugrave; la cybers&eacute;curit&eacute;, la sauvegarde et la reprise apr&egrave;s sinistre sont profond&eacute;ment li&eacute;es\u00a0\u00bb.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.arcserve.com\/protect-against-ransomware\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lisez le rapport complet<\/a>, \u00ab\u00a0Ransomware&rsquo;s Stunning Impact on Consumer Loyalty and Purchasing Behavior\u00a0\u00bb.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;&eacute;tude indique que les consommateurs sont susceptibles d&rsquo;&eacute;viter une organisation qui a &eacute;t&eacute; victime d&rsquo;une cyberattaque Les consommateurs n&rsquo;acceptent pas les interruptions de service li&eacute;es aux ransomwaresPhoto: Adobe StockArcserve, LLC, le fournisseur de solutions de protection de donn&eacute;es parmi le plus exp&eacute;riment&eacute; au monde, a annonc&eacute; le 29 avril 2020 les r&eacute;sultats de sa derni&egrave;re 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