{"id":54455,"date":"2021-06-09T22:03:00","date_gmt":"2021-06-09T22:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cryptonews.com\/es\/?p=54455"},"modified":"2023-06-26T11:28:22","modified_gmt":"2023-06-26T11:28:22","slug":"usuarios-bloqueados-demandan-a-coinbase-por-us-5-millones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cryptonews.com\/es\/noticias\/usuarios-bloqueados-demandan-a-coinbase-por-us-5-millones\/","title":{"rendered":"Usuarios ‘bloqueados’ demandan a Coinbase por US$ 5 millones"},"content":{"rendered":"

Seis usuarios de Coinbase<\/strong> est\u00e1n llevando al gigante del intercambio de cifrado a los tribunales para buscar m\u00e1s de US$5 millones en compensaci\u00f3n para ellos y otros usuarios que supuestamente fueron bloqueados de sus cuentas durante varios meses o m\u00e1s a la vez.<\/p>

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Fuente: Una captura de pantalla, Instagram, Coinbase<\/i><\/figcaption><\/figure>

Seg\u00fan<\/a> una denuncia presentada el viernes en San Francisco, EE.UU. Un tribunal federal, y reportada por primera vez por Decrypt, los demandantes – Michael Leone, Joseph Treseder, Travis Reece, David Beavers, Fazal Us Saboor Ali y Keisha Pinkney – acusan al exchange de impedirles acceder a sus cuentas por razones arbitrarias<\/strong> y per\u00edodos prolongados de tiempo, ya que no han podido \u00abinvertir, gastar, ahorrar, ganar y utilizar o incluso retirar sus fondos\u00bb de la plataforma.<\/p>

El exchange viol\u00f3 su \u00abdeber de proporcionar acceso a la plataforma Coinbase para realizar transacciones autorizadas\u00bb, afirman.<\/p>

Por lo tanto, buscan \u00abtodas y cada una de las reparaciones disponibles, incluida la reparaci\u00f3n equitativa y la recuperaci\u00f3n de los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor las acciones de los Demandados\u00bb, dijo el documento, y agreg\u00f3 que \u00abla cantidad puesta en controversia por la Demanda supera, en conjunto, los US$5 millones, excluyendo intereses y costos \u00ab.<\/strong><\/p>

El caso destaca los problemas de soporte al cliente de Coinbase<\/strong> reportados en curso. Todos los demandantes afirman que, despu\u00e9s de que se les impidi\u00f3 utilizar el servicio, se pusieron en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, que, en la mayor\u00eda de los casos, respondi\u00f3 de una forma automatizada que dec\u00eda que sus problemas estaban \u00aben revisi\u00f3n\u00bb.<\/p>

En algunos casos, los clientes se vieron obligados a pasar por el proceso de verificaci\u00f3n de identidad una vez m\u00e1s, mientras que otros reclamos giran en torno al problema de inicio de sesi\u00f3n, ya que algunos de los demandantes afirman haber recibido mensajes de error al intentar iniciar sesi\u00f3n en la plataforma, a pesar de que el personal de soporte afirm\u00f3 que los problemas de la cuenta se hab\u00edan resuelto, dijeron.<\/p>

En algunos casos, afirman los demandantes, que hab\u00edan recuperado el acceso a sus cuentas, pero descubrieron que no ten\u00edan fondos o que sus cuentas se borraron sin explicaci\u00f3n.<\/p>

Como resultado de tal \u00abnegligencia\u00bb, los demandantes y los miembros de la clase no pudieron negociar y, en algunos casos, recuperaron el acceso solo cuando el valor de sus criptoactivos se redujo significativamente.<\/p>

\u201cLa conducta del Demandado equivale a negligencia grave cuando violaron los deberes como se alega en este documento y al no crear y hacer cumplir un plan adecuado para evitar violaciones de seguridad y bloqueos que impiden que los Demandantes y la Clase Putativa accedan a sus cuentas y\/o fondos de Coinbase donde saben que, \u00ab[como] una clase de activos m\u00e1s nueva, las criptomonedas se consideran vol\u00e1tiles, con el potencial de movimientos ascendentes y descendentes significativos en per\u00edodos de tiempo m\u00e1s cortos\u00bb, y sab\u00edan o deber\u00edan haber sabido que sus infracciones probablemente causar\u00edan da\u00f1os sustanciales a sus consumidores \u201d, se lee en la denuncia.<\/p>

A finales de marzo, Alesia Haas<\/strong>, directora financiera (CFO) de la compa\u00f1\u00eda, dijo que el exchange est\u00e1 contratando nuevos agentes de atenci\u00f3n al cliente, adem\u00e1s de realizar inversiones en el lado del producto \u00abpara reducir la fricci\u00f3n que vemos que muchos clientes llaman y ofrecen quejas\u00bb.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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