{"id":129921,"date":"2024-09-23T22:01:00","date_gmt":"2024-09-23T22:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.cryptonews.com\/?p=129921"},"modified":"2024-09-23T22:01:00","modified_gmt":"2024-09-23T22:01:00","slug":"hurb-deve-fechar-acordo-com-governo-para-reembolsar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/hurb-deve-fechar-acordo-com-governo-para-reembolsar-clientes\/","title":{"rendered":"Hurb deve fechar acordo com governo para reembolsar clientes"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/cryptonews.com\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-1024x680.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-129922\" srcset=\"https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-300x199.jpg 300w, https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-768x510.jpg 768w, https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-2048x1360.jpg 2048w, https:\/\/cimg.co\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/09\/22194333\/1727034210-ross-parmly-rf6ywhvkrly-unsplash-450x299.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure><p>O caso Hurb pode ter um novo cap&iacute;tulo importante nos pr&oacute;ximos dias. Afinal, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) anunciou que est&aacute; pr&oacute;xima de assinar um acordo com a empresa, conhecida anteriormente como Hotel Urbano.<\/p><p>Caso se confirme a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), h&aacute; a expectativa de que os consumidores lesados consigam obter reembolsos pelo cancelamento em massa de viagens.<\/p><p>Esse acordo contemplaria os clientes que adquiriram pacotes entre os dias 1&ordm; de janeiro de 2019 e 31 de maio de 2023, mas acabaram n&atilde;o viajando.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hurb-esta-desenvolvendo-plataforma-para-reembolsos\">Hurb est&aacute; desenvolvendo plataforma para reembolsos<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><p>Segundo nota da Senacon, o Hurb j&aacute; estaria &ldquo;desenvolvendo uma plataforma, com previs&atilde;o de lan&ccedil;amento em outubro, para negociar os valores devidos&rdquo;.<\/p><p>Al&eacute;m disso, o secret&aacute;rio nacional do consumidor, Wadih Damous, informou:<\/p><p>&ldquo;Quando a plataforma entrar no ar, o Hurb comunicar&aacute; aos clientes para que efetuem o cadastro e negociem valores e servi&ccedil;os. A expectativa &eacute; que todos os consumidores sejam ressarcidos.&rdquo;<\/p><p>Segundo informa&ccedil;&otilde;es do Hurb, o reembolso ocorrer&aacute; de duas formas diferentes:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr&eacute;dito para utiliza&ccedil;&atilde;o em viagens futuras pela empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Devolu&ccedil;&atilde;o do valor pago, corrigido pela infla&ccedil;&atilde;o oficial &mdash; &Iacute;ndice Nacional de Pre&ccedil;os ao Consumidor (IPCA).<\/li>\n<\/ul><p>Al&eacute;m disso, de acordo com o Hurb, o cliente receber&aacute; um b&ocirc;nus adicional caso opte pela primeira op&ccedil;&atilde;o &mdash; ou seja, pelo cr&eacute;dito em viagens. Portanto, n&atilde;o correria o risco de uma desvaloriza&ccedil;&atilde;o do valor original.<\/p><p>Segundo a Senacon, a assinatura do acordo s&oacute; ocorrer&aacute; se o Hurb cumprir todas as cl&aacute;usulas para reparar os danos aos clientes. O &oacute;rg&atilde;o tamb&eacute;m informou que n&atilde;o h&aacute; uma data confirmada para a assinatura do TAC.<\/p><p>Al&eacute;m disso, se houver descumprimento do acordo, o Hurb &#8220;poder&aacute; ser condenado a pagar uma multa di&aacute;ria no valor de R$ 1 milh&atilde;o&#8221;, conforme nota da Senacon.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mediacao-foi-aprovada-em-junho\">Media&ccedil;&atilde;o foi aprovada em junho<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><p>A aprova&ccedil;&atilde;o do projeto de media&ccedil;&atilde;o coletiva ocorreu em junho deste ano, com valida&ccedil;&atilde;o do Tribunal de Justi&ccedil;a do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ). Al&eacute;m disso, a Funda&ccedil;&atilde;o Get&uacute;lio Vargas (FGV) participa do processo como parceira.<\/p><p>Desde ent&atilde;o, os clientes lesados pelo Hurb vivem a expectativa de reaver pelo menos parte do seu dinheiro. Mas a empresa tem evitado falar em valores:<\/p><p>&ldquo;No mais, a empresa esclarece que, por quest&otilde;es legais, n&atilde;o comenta n&uacute;meros internos, bem como processos e\/ou a&ccedil;&otilde;es em andamento. No entanto, a companhia afirma que est&aacute; &agrave; disposi&ccedil;&atilde;o das autoridades para prestar quaisquer esclarecimentos (&#8230;) Por fim, o Hurb frisa que, em prol da escuta ativa e cuidado com seus p&uacute;blicos, est&aacute; &agrave; disposi&ccedil;&atilde;o para esclarecer eventuais d&uacute;vidas e que em breve, todos os clientes enquadrados no recorte do TAC, ter&atilde;o novas atualiza&ccedil;&otilde;es e um convite a participar da media&ccedil;&atilde;o.&rdquo;<\/p><p>A Senacon tamb&eacute;m soltou nota em que diz n&atilde;o ter informa&ccedil;&otilde;es sobre os n&uacute;meros dos processos em andamento. Mas orientou os interessados a manter seus dados atualizados no Hurb e acompanhem a divulga&ccedil;&atilde;o de novidades sobre a media&ccedil;&atilde;o:<\/p><p>&ldquo;Quando a plataforma entrar no ar, a Hurb comunicar&aacute; aos clientes, para efetuarem os cadastro e negociem valores e servi&ccedil;os. A expectativa &eacute; que todos os consumidores sejam ressarcidos. Ressaltamos que algumas san&ccedil;&otilde;es que atingem o funcionamento privado da empresa, precisariam de decis&atilde;o judicial, n&atilde;o sendo atribui&ccedil;&atilde;o da Senacon (&#8230;) Quanto &agrave; recomenda&ccedil;&atilde;o aos clientes, a Senacon orienta que mantenham os cadastros atualizados na plataforma, com os respectivos recibos, para que brevemente possam se habilitar &agrave; negocia&ccedil;&atilde;o.&rdquo;<\/p><p>A Senacon &eacute; um &oacute;rg&atilde;o ligado ao Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a e Seguran&ccedil;a P&uacute;blica. Portanto, representa o governo federal na condu&ccedil;&atilde;o do caso envolvendo o Hurb e a massa de clientes que espera ressarcimento da empresa.<\/p><p>O Hurb, conhecido anteriormente como Hotel Urbano, atua desde 2011 no mercado de compras de passagens e pacotes de viagens online.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-relembre-o-caso\">Relembre o caso<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><p>A empresa ficou conhecida principalmente pela oferta de pacotes promocionais com &ldquo;datas flex&iacute;veis&rdquo;. Ou seja, oferecia viagens sem datas espec&iacute;ficas, mas dentro de um per&iacute;odo acordado com o cliente.<\/p><p>O Hurb disponibilizava passagens, hospedagens e servi&ccedil;os relacionados a um pre&ccedil;o abaixo da m&eacute;dia do mercado. Ent&atilde;o, garimpava no mercado, junto a diferentes fornecedores, as datas de voos e estadias mais baratas dispon&iacute;veis.<\/p><p>O sistema funcionou algum tempo nesse formato, gra&ccedil;as ao poder de barganha da empresa e ao mercado favor&aacute;vel. No entanto, <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/04\/24\/entenda-a-crise-na-hurb.ghtml\">acabou ruindo a partir de abril de 2023<\/a>. Afinal, o Hurb sentiu o baque do aumento das passagens e hospedagens devido &agrave; pandemia da Covid-19.<\/p><p>Por isso, a empresa passou a cancelar ou adiar o cumprimento de suas &ldquo;d&iacute;vidas&rdquo;. Ou seja, come&ccedil;ou a protelar indefinidamente as reservas de passagens e estadias que os clientes j&aacute; haviam pago.<\/p><p>Al&eacute;m disso, hot&eacute;is e pousadas cancelaram as reservas realizadas via Hurb devido a atrasos e &agrave; falta de pagamentos pela empresa, piorando a situa&ccedil;&atilde;o.<\/p><p>Com o agravamento da crise e os relatos de centenas de clientes lesados, o CEO da empresa, Jo&atilde;o Ricardo Mendes, deixou o cargo. O Hurb prometeu realocar ou reembolsar todos os passageiros, mas muitos seguiram sem resposta.<\/p><p>A 123 Milhas, empresa concorrente do Hurb, tamb&eacute;m entrou em crise. Ainda em 2023, ela suspendeu a venda de pacotes e a emiss&atilde;o de passagens na linha promocional, que se baseava no mesmo modelo de datas flex&iacute;veis.<\/p><p>Diferentemente do Hurb, a 123 Milhas tenta fechar, atualmente, um plano de recupera&ccedil;&atilde;o judicial. No entanto, ainda n&atilde;o obteve a aprova&ccedil;&atilde;o, o que mant&eacute;m os credores da empresa em regime de espera.<\/p><p>O modelo do Hurb e da 123 Milhas chegou a ser tratado como um esquema de pir&acirc;mide <a href=\"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/cpi-das-piramides-financeiras-chega-ao-fim-entenda-os-desdobramentos\/\">no &acirc;mbito da CPI das Pir&acirc;mides<\/a>, no Congresso Nacional, em 2023.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/news.google.com\/publications\/CAAqBwgKMKzWvwswufHWAw?hl=pt-BR&amp;gl=BR&amp;ceid=BR:pt-419\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"250\" src=\"https:\/\/cimg.co\/p\/no_image.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-111271 lazyload\" style=\"width:324px;height:auto\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" data-src=\"https:\/\/cryptonews.com\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/01\/1704896093-googlenews.png\" data-srcset=\"https:\/\/cryptonews.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/01\/1704896093-googlenews.png 1000w, https:\/\/cryptonews.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/01\/1704896093-googlenews-300x75.png 300w, https:\/\/cryptonews.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/01\/1704896093-googlenews-768x192.png 768w\"><\/a><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leia-mais\">Leia mais:<\/h2><span class=\"replacer\"><\/span><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/trump-paga-conta-em-restaurante-com-bitcoin\/\">Como parte de um evento de campanha, Trump paga conta em restaurante com Bitcoin<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/x-tem-prazo-de-24-horas-para-comprovar-representacao-legal-no-brasil\/\">X recebe do STF o prazo de 24 horas para comprovar representa&ccedil;&atilde;o legal no Brasil<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/cex-io-faz-parceria-com-moneygram-e-stellar-para-melhorar-servicos-cripto-cash-in-e-cash-out\/\">CEX.io faz parceria com MoneyGram e Stellar para melhorar servi&ccedil;os de transfer&ecirc;ncia cripto<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O caso Hurb pode ter um novo cap&iacute;tulo importante nos pr&oacute;ximos dias. 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