{"id":129306,"date":"2024-09-16T17:30:00","date_gmt":"2024-09-16T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.cryptonews.com\/?p=129306"},"modified":"2024-09-16T17:30:00","modified_gmt":"2024-09-16T17:30:00","slug":"mercado-bitcoin-fecha-parceria-com-openai-dona-do-chatgpt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cryptonews.com\/br\/noticias\/mercado-bitcoin-fecha-parceria-com-openai-dona-do-chatgpt\/","title":{"rendered":"Mercado Bitcoin fecha parceria com OpenAI, dona do ChatGPT"},"content":{"rendered":"
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O Mercado Bitcoin (MB) anunciou uma nova parceria com a OpenAI, criadora do ChatGPT. O objetivo é implementar a tecnologia de inteligência artificial da empresa em seu sistema de suporte ao cliente, segundo informações do portal Startups<\/a>. As duas empresas estão desenvolvendo em conjunto um chatbot que servirá como canal de atendimento aos usuários da exchange.<\/p>

Além disso, a tecnologia será aplicada na elaboração de carteiras personalizadas segundo os perfis dos clientes. Afinal, mesmo tendo nascido com foco em criptomoedas, o MB disponibiliza hoje outros tipos de investimentos, incluindo renda fixa e variável, além de crédito com garantia em criptomoedas.<\/a><\/p>

Até o momento, o MB não informou um prazo para a implementação do novo serviço de suporte. No entanto, a expectativa é de que ele esteja disponível para os usuários até o final de setembro. O atendimento deverá ocorrer 24 horas por dia, com alcance global.<\/p>

Mercado Bitcoin deve implementar AI até o fim do mês<\/h2><\/span>

Inicialmente, o chatbot ficará disponível somente pelo site. Em seguida, será ativado no aplicativo do Mercado Bitcoin. Por fim, os usuários poderão acessar a ferramenta pelo WhatsApp da exchange.<\/p>

Em entrevista ao Startups, o executivo do Mercado Bitcoin Gleisson Cabral explicou um pouco da aplicação esperada para a inteligência artificial:<\/p>

“Estamos fazendo um assistente para atender qualquer idioma. Então se a pessoa quiser aumentar o seu limite de investimento na plataforma, por exemplo, ela poderá falar diretamente com o assistente. Não vamos baixar a régua de segurança, mas o intuito é que os processos sejam mais rápidos. Se o cliente atende a todos os requisitos para ter um aumento de limite, não faz sentido passar por uma avaliação humana.”<\/p>

Por enquanto, apenas a equipe do MB vem usando a ferramenta internamente. Afinal, ela serve como uma espécie de assistente para dúvidas sobre recursos humanos da empresa.<\/p>

O objetivo era justamente desenvolver soluções de maneira mais sólida antes de disponibilizá-las para clientes do Mercado Bitcoin, como explica Cabral:<\/p>

“A OpenAI nos orientou a desenvolver soluções internas antes de partir para oferecer aos clientes. Nossa estratégia é que os clientes consigam resolver tudo em um só lugar. O chatbot nasce como um assistente de problemas, de chamados, mas depois se desdobra em um assessor de investimentos virtual. Para grandes clientes, haverá um atendimento diferenciado.”<\/p>

Preocupação na hora de mapear perfis de usuários<\/h2><\/span>

O Mercado Bitcoin vem fazendo uma análise dos perfis de seus usuários para treinar a nova inteligência artificial que irá aplicar em sua plataforma. Afinal, essa medida é necessária para que as indicações de ativos sejam efetivas.<\/p>

Os dados irão alimentar um modelo de linguagem criado junto com a OpenAI. Então, a partir disso, a ferramenta irá sugerir opções de investimento personalidades para os clientes do MB.<\/p>

No entanto, a tarefa pode não ser tão simples. Afinal, segundo Cabral, a empresa precisa levar em conta princípios morais e éticos na hora de treinar esse modelo.<\/p>

“Todo LLM (grande modelo de linguagem, na sigla em inglês) tem viés. Então, é preciso ter uma supervisão humana. Não sabemos quais foram os pacotes de dados usados para treinar esse modelo, e cada pacote entrega uma visão de mundo. Temos que acompanhar como essa IA está se saindo, testando questões raciais, de gênero, entre outras, para que o robô não vá contra os princípios morais e éticos da empresa.”<\/p>

Entre as outras empresas que usam a versão Enterprise do ChatGPT, destacam-se nomes como os do SoftBank, Oxford University, Bill and Melinda Gates Foundation, e a farmacêutica Moderna, entre outras.<\/p>

Mercado Bitcoin terá que restituir fundos de cliente hackeado<\/h2><\/span>

Ao mesmo tempo em que busca modernizar seus produtos, o Mercado Bitcoin se vê envolto com problemas decorrentes de falhas de segurança.<\/p>

Recentemente, a empresa foi condenada a restituir os valores roubados de um cliente que teve a carteira hackeada na plataforma em 2020. A Justiça negou todos os recursos da corretora<\/a>. Por isso, a decisão é definitiva.<\/p>

O Mercado Bitcoin teve que restituir o saldo que o investidor detinha na época do roubo. Além disso, ficou sujeito a uma multa de até R$ 100 por dia enquanto não realizasse o pagamento ao cliente.<\/p>

Os criminosos roubaram 0,8809 BTC da carteira quente que o usuário possuía. Em seguida, a corretora não foi capaz de reverter a ação. Por isso, o investidor entrou com um processo para tentar reaver o valor, responsabilizando o Mercado Bitcoin pela falha na segurança de suas operações.<\/p>

Quando o pedido judicial foi feito, o valor em BTC correspondia a US$ 41 mil. No entanto, devido à valorização do Bitcoin desde então, o investimento passou dos R$ 300 mil. Portanto, um valor consideravelmente maior.<\/p>

A empresa alegou que atuava apenas como intermediária. Então, como não teria a função de fabricar os ativos, seria incapaz de devolver os valores em BTC. No entanto, não foi capaz de convencer a Justiça, que deu razão ao cliente.<\/p>

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Leia mais:<\/h2><\/span>