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A prefeitura de São Paulo é a primeira do Brasil a recorrer à tecnologia blockchain em serviço de atendimento à população. A administração da capital paulista investe na criação da “Rede Blockchain do Município”. A ideia é estabelecer uma “política de dados abertos”. Sobretudo, esta legislação visa consolidar as práticas de dados abertos e transparência no âmbito municipal.<\/p>
O objetivo, conforme em publicação no Diário Oficial em janeiro de 2023, é ampliar a transparência dos dados que a administração pública gerencia. Além disso, visa promover maior integração entre os poderes municipais, autarquias, entidades e os cidadãos.<\/p>
Como um dos primeiros passos práticos desta iniciativa, a prefeitura ativou uma solução de solicitação de serviços públicos via tecnologia blockchain<\/a>, que permite o registro criptográfico seguro de informações. A Metasix, responsável pela tecnologia de atendimento multicanal da prefeitura através do serviço SP-156, foi quem desenvolveu a ferramenta.\n<\/p> <\/span><\/p> \nCom a nova ativação, as pessoas que precisam de um serviço da prefeitura de São Paulo agora podem contar com chaves criptográficas. Estas chaves são praticamente imutáveis e permitem que eles acompanhem suas solicitações sem depender de senhas.<\/p> Este avanço faz parte do sistema multicanal do município, que registra aproximadamente 200 mil atendimentos mensais. Atendimento esse que abrange Call Center, Portal, chat, atendimento presencial e um canal de contato via WhatsApp operado por bots, contando com o suporte das soluções da Metasix.<\/p> Segundo a Metasix, esta é a primeira incursão nessa tecnologia entre as prefeituras <\/a>do Brasil. O movimento inaugura a implementação da “Rede Blockchain do Município”, uma iniciativa lançada em janeiro de 2023, sob a LEI Nº 17.901 de 11 de janeiro de 2023. Essa lei estabelece a “Política de Dados Abertos e Transparência Ativa” da gestão atual.<\/p> O sistema opera com uma estrutura de dados distribuídos, similar à utilizada nas criptomoedas, e está inicialmente disponível para o registro e monitoramento do “Cartão do Idoso” e do “CartãoDefis”, este último voltado para vagas destinadas a pessoas com deficiência.<\/p> Na fase inicial de lançamento do serviço, a Prefeitura gerou aproximadamente 5.100 chaves de registro. No entanto, espera-se que um volume significativo de outros serviços seja incorporado à rede blockchain ao longo de 2024.<\/p> \nCleiton Jorge, diretor da Metasix, destaca que o avanço no desenvolvimento da tecnologia Blockchain está alinhado com a estratégia da empresa de criar soluções integradas.<\/p> Além disso, essa abordagem combina o aprendizado de máquina com as plataformas de mensagens, tanto as novas quanto as tradicionais, e expande as interações dos usuários para ambientes de nuvem híbrida ou data centers.<\/p> Em resumo, Jorge explica que a utilização de “hashes” criptográficos no processo de escrituração assegura um rastreamento eficiente e imediato das solicitações feitas pelos cidadãos. Como resultado, minimiza a exposição de dados pessoais por meio de tokens alfanuméricos gerados no registro de blocos.<\/p> <\/span><\/p> \nA Metasix é uma companhia brasileira reconhecida por sua expertise em inovar com soluções multicanais que integram tecnologia analítica avançada e o uso de bots dotados de aprendizado de máquina.<\/p> A empresa existe há mais de uma década, operando no desenvolvimento de plataformas omnichannel. O leque de soluções abrange desde o varejo até cidades digitais, passando por treinamento, suporte, serviços ao cidadão e sistemas de ouvidoria. Em 2023, os assistentes virtuais desenvolvidos pela Metasix foram responsáveis por mais de 10 milhões de atendimentos, atuando em diversas áreas do mercado.<\/p> Com a nova legislação, a responsabilidade pela escolha da tecnologia ou sistema que será utilizado para atingir os objetivos propostos fica a cargo de cada secretaria, poder e autarquia. Por fim, entre as tecnologias destacadas para esta finalidade, a blockchain surge como uma das principais desta nova regulamentação.\n<\/p> <\/span><\/p> A prefeitura de São Paulo é a primeira do Brasil a recorrer à tecnologia blockchain em serviço de atendimento à população. A administração da capital paulista investe na criação da “Rede Blockchain do Município”. A ideia é estabelecer uma “política de dados abertos”. Sobretudo, esta legislação visa consolidar as práticas de dados abertos e transparência […]<\/p>\n","protected":false},"author":311,"featured_media":114028,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[115,1309],"editores":[1187],"sponsored_companies":[],"class_list":["post-113990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blockchain-news","tag-blockchain","tag-tecnologia","editores-pedro-augusto"],"acf":[],"yoast_head":"\nSegundo a Metasix, esta é a primeira vez que uma prefeitura brasileira utiliza a tecnologia blockchain<\/h2>
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\n<\/p>Diretor da Metasix explica como a tecnologia blockchain funciona<\/h3>
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<\/a>\n<\/p>Quem é a Metasix?<\/h2>
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